Infocakrawala.com – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memberikan penjelasan masalah insiden gangguan jaringan yang digunakan terjadi pada awal tahun baru 2024 lalu, baik itu untuk pengguna Indosat maupun Tri.
Diketahui para pelanggan pada Semarang juga Yogyakarta mengeluhkan Indosat gangguan. Keluhan ini terjadi buntut dari insiden kebakaran Gedung Pemancar Indosat Semarang.
“Insiden kebakaran terjadi di area ruang akumulator yang mana menyediakan pasokan daya cadangan untuk peralatan dalam Gedung Pemancar,” kata Corporate Secretary PT Indosat Tbk Reski Damayanti di laporan keterbukaan informasi pada Bursa Efek Indonesia (BEI), diambil Kamis (4/1/2024).
Insiden ini menyebabkan sebagian pelanggan di tempat wilayah Jawa Tengah dan juga Yogyakarta terdampak kendala jaringan sejak 1 Januari 2024 pukul 9.45 WIB. Namun layanan Indosat kembali normal di area hari yang mana sejenis pukul 11.50 WIB.
Buntut insiden kebakaran gedung pemancar, Indosat bekerja identik dengan pihak kepolisian untuk penyelidikan. Reski menyampaikan kalau perusahan juga dengan segera melakukan tindakan untuk pemulihan kemudian penjaminan layanan.
“Perseroan juga melibatkan penyidik kebakaran bersertifikat independen untuk rekomendasi langkah-langkah lebih lanjut lanjut sehubungan dengan tindakan
pencegahan serta korektif guna melindungi peralatan dan juga personel,” lanjut dia.
Lalu pada Selasa 2 Januari 2024, Perseroan secara bertahap memberikan kuota gratis ke pengguna IM3 kemudian Tri sebesar 1 GB yang tersebut berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang digunakan diterima oleh pelanggan yang mana sempat terkendala.
“Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, Perseroan telah terjadi mengimbau pelanggan untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 lalu Tri agar segera dibantu oleh kelompok Customer Service,” katanya.
Kondisi terbaru gedung pemancar Indosat usai kebakaran
Reski mengakui kalau kondisi gedung pemancar serta sinyal Indosat yang terdampak kebakaran itu telah di kendali.
“Arsitekur jaringan Perseroan dirancang dengan redundansi geografis
kelas dunia. Dengan mengalihkan lalu lintas pengaplikasian ke peralatan pengelompokan yang digunakan redundan di area kota-kota lain, Perseroan telah terjadi mulai memulihkan layanan seluler sejak 1 Januari 2024 pukul 11.50 WIB,” papar dia.
Reski menjelaskan kalau Indosat berencana memindahkan peralatan yang tersebut ada di tempat gedung pemancar ke infrastruktur lain yang dimaksud juga dekat dari lokasi itu. Ia juga mengatakan kalau waktu perbaikan untuk gedung pemancar diperkirakan memakan waktu sekitar 3-6 bulan.
Namun beliau menegaskan kalau waktu perbaikan itu tiada akan berdampak pada operasional perusahaan.
Ia juga menegaskan kalau insiden kebakaran lalu gangguan sinyal ini tiada ada dampak yang merugikan terhadap kegiatan operasional maupun kondisi keuangan hingga 3 Januari 2024, di dalam mana penjelasan itu dibuat.
“Tidak ada dampak yang digunakan merugikan terhadap kegiatan operasional maupun kondisi keuangan pada pada waktu tanggal surat ini,” jelasnya.
(Sumber: Suara.com)
